- Serenità.
- Pazienza.
- Discrezione.
- Esperienza.
- Consapevolezza dei limiti e del mandato.
- Fiducia nelle capacità e nelle risorse dell’altro.
- Preparazione umana e cristiana.
- Disponibilità ad esprimere un parere o un consiglio, se richiesto.
- Atteggiamento non giudicante.
- Capacità di mettersi in discussione.
- Capacità di comprensione: empatia.
- Capacità di suscitare la fiducia dell’altro.
- Guardare la persona e non il bisogno.
- Non lasciarsi condizionare (prima impressione, preconcetti, pregiudizi...).
- Evitare di legare l’altro a sé.
- Non interrompere, dare spazio, saper aspettare.
- Non esprimere giudizi troppo affrettati.
- Non avere fretta, non lasciarsi prendere dall’ ansia di dare risposte.
- Rispettare il punto di vista e la volontà dell’altro.
- Evitare l’autoreferenzialità.